利用規約

第1条（適用）

この利用規約（以下「本規約」）は、TAILNA（屋号）（以下「運営者」）が提供する「テイルナ」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。ユーザーは、本規約、プライバシーポリシーおよびコミュニティガイドラインに同意したうえで本サービスを利用します。

第2条（サービスの内容）

本サービスは、ドッグイベント情報の閲覧、愛犬とのおでかけ同行者募集、参加申請、参加者間のチャットその他これらに関連する機能を提供します。

運営者はイベントの主催者、旅行業者、獣医師、仲介人またはユーザー間の契約当事者ではありません。個々の募集や参加については、ユーザー同士が自ら判断し、責任をもって行うものとします。

第3条（利用資格）

本サービスは原則として18歳以上の方を対象とします。利用資格を満たさない方、過去に重大な規約違反で利用停止となった方、その他運営者が不適切と判断した方は利用できません。

第4条（アカウント）

• ユーザーは、自身が正当に利用できるメールアドレス、Googleアカウントまたは対応する端末・提供版で利用可能なApple Accountを使用し、正確な情報を登録してください。メールアドレスでログインする場合は、送信された確認コードを入力して認証します。確認コードを他人に渡さないでください。
• アカウントの貸与、譲渡、共有、なりすましは禁止します。
• 端末やログインに使用したアカウントの管理不備による不正利用に気づいた場合は、速やかに運営者へ連絡してください。

第5条（プロフィールと確認書類）

ユーザーは、飼い主および愛犬のプロフィールを正確かつ最新の状態に保つものとします。ワクチン証明の提出は任意です。確認済み表示は、提出情報を運営者が所定の基準で確認したことを示すものであり、犬の健康状態、感染症の不存在、行動または安全を保証するものではありません。未提出、審査中、差戻しまたは期限切れの状態は、他のユーザーには表示しません。

第6条（イベント情報と同行募集）

• 公式イベントの日時、会場、料金、参加条件等は変更・中止される場合があります。参加前に主催者の公式情報を確認してください。
• 募集の作成者は、日時、場所、条件、定員等を正確に掲載し、変更や中止があれば速やかに参加者へ知らせてください。
• 申請、承認またはチャットの開始によって、参加や安全が保証されるものではありません。

第7条（対面での安全）

• 初対面では人目のある場所を選び、家族等へ予定を共有してください。
• 愛犬の体調、性格、リード管理、必要な予防措置に配慮し、無理な接触をさせないでください。
• 事故、けが、咬傷、物損その他のトラブルが生じた場合は、当事者間で必要な救護、連絡および法令上の対応を行ってください。緊急時は警察、消防、動物病院等へ連絡してください。

第8条（投稿内容）

ユーザーは、プロフィール、写真、募集、申請メッセージ、チャット等の投稿内容について必要な権利を有し、法令および本規約に違反しないことを保証します。

ユーザーは運営者に対し、本サービスの提供、表示、保守、安全対策および改善に必要な範囲で投稿内容を利用するための、無償かつ非独占的な権利を許諾します。著作権そのものが運営者へ移転するものではありません。

第9条（禁止事項）

• 虚偽情報、なりすまし、他人の写真や個人情報の無断掲載
• 誹謗中傷、脅迫、差別、嫌がらせ、つきまとい、性的または暴力的な表現
• 無断キャンセルの反復、危険な飼育・参加行為、動物虐待につながる行為
• 営業、勧誘、宗教・政治活動、マルチ商法、詐欺、金銭の要求またはサービス目的外の出会いへの利用
• 個人情報、確認書類、チャット内容等の無断転載・収集・公開
• 不正アクセス、スクレイピング、リバースエンジニアリング、過度な負荷を与える行為
• 法令、公序良俗、本規約またはコミュニティガイドラインに反する行為

第10条（通報・ブロック・モデレーション）

ユーザーは、不適切なユーザーまたは投稿を通報・ブロックできます。通報件数だけで投稿の非公開や処分を自動決定することはなく、運営担当者が内容と関連記録を確認したうえで、対象コンテンツの非公開、警告、7日間または30日間の一時BAN、永久BANその他必要な措置を決定します。調査内容や判断理由のすべてを開示できない場合があります。虚偽または嫌がらせ目的の通報は禁止します。

一時BAN中はPlusを含むサービス機能を利用できず、永久BANではPlusの利用を停止します。利用停止だけではストアの定期購入は解約されません。次回以降の課金を停止する場合は、購入元ストアで解約してください。停止期間中の返金またはPlus期間の延長は、法令上必要な場合や購入元ストアが返金を認める場合等を除き行いません。BAN中も購入元ストアの定期購入管理および運営への異議申立てに必要な導線を提供します。

第11条（テイルナ Plus）

テイルナ Plusは、対応する端末・提供版のApp StoreまたはGoogle Playを通じて提供する月額550円（税込）の自動更新サブスクリプションです。初回リリースでは月額プランのみを提供し、ファミリー共有およびGoogle Playの定期購入一時停止は利用できません。

購入元ストアで対象と判定された新規購読者は、初回1か月間の無料体験を利用できます。対象となるかどうか、適用期間および請求開始日は購入確認画面で確認してください。無料体験はユーザーが購入確認画面で明示的に開始し、終了後は各ストア所定の期限までに解約しない限り月額550円（税込）で毎月自動更新されます。無料体験の対象外の場合は購入時から課金されます。

解約は購入元ストアの定期購入管理画面から行います。解約後も、原則としてその時点の利用期間が終了するまではPlusを利用できます。アカウント削除だけではストアの定期購入は解約されず、アカウント削除後は残存期間があっても本サービスのPlus機能を利用できません。

Plus終了後は、追加愛犬、プロフィールデコ、スタンプ、ギャラリーおよび配置情報を削除せず、アカウント存続中は保存します。ただし、無料枠を超える愛犬の新規募集・参加申請への利用、デコの公開・編集その他Plus限定機能は停止し、再加入後に再び利用可能になります。

Google Playでの決済失敗時は3日間の猶予期間を設け、猶予中はPlusを利用できます。期間内に決済が回復しない場合は、その購入に基づくPlusを停止します。返金やチャージバック等が発生した場合は、購入元ストアの現在の権利状態を確認してPlusへ反映します。反映まで時間がかかる場合があります。返金の可否と手続は、法令および購入元ストアの規定に従います。

同じテイルナアカウントでは対応するiOS版とAndroid版の間でPlus権利を利用できますが、解約や契約管理は購入元ストアで行います。購入の復元は、購入時と同じテイルナアカウントで行ってください。別のテイルナアカウントへのPlus権利の移転はできません。別のアカウントで利用する場合は、以前の定期購入を解約し、その利用期間が終了した後に新しいアカウントで契約してください。同一購入を複数アカウントで同時利用することはできません。

運営者は、キャンペーン等によりPlusの無料利用権または無料利用チケットを付与することがあります。チケットの利用開始はユーザーが選択でき、使用できる期限と使用後の利用期間は各チケットの表示に従います。ストアの定期購入によるPlusが有効な間はチケットを使用できません。

無料利用権やチケットだけでストアの定期購入が開始されることはありません。また、これらを受け取っただけで既存のストア課金が停止したり、次回の請求が免除されたりすることはありません。誤配布、不正利用その他合理的な理由がある場合、運営者は無料利用権やチケットを取り消すことがあります。

第12条（サービスの変更・中断）

運営者は、保守、障害、安全上の必要、法令対応その他合理的な理由により、本サービスの全部または一部を変更、中断または終了することがあります。重要な変更は、可能な範囲でアプリ内その他適切な方法により告知します。

第13条（知的財産権）

本サービスのプログラム、デザイン、ロゴ、文章その他のコンテンツ（ユーザー投稿を除きます）に関する権利は、運営者または正当な権利者に帰属します。

第14条（免責と責任の範囲）

運営者は、イベント情報やユーザー投稿の完全性・正確性、ユーザーの身元・行動、犬の健康・性格、本サービスを通じた対面活動の安全を保証しません。ユーザー間またはイベント主催者とのトラブルは、原則として当事者間で解決するものとします。

運営者の責任を免除または制限する定めは、運営者の故意または重過失による場合および消費者契約法その他の法令により許されない範囲には適用されません。

第15条（退会・アカウント削除）

ユーザーはアプリ内のマイページからアカウント削除を行えます。利用制限中も制限画面から削除を開始できます。プロフィール、愛犬情報、作成した募集、本人の申請・チャット本文、通知、登録画像および保存中のPlusデータは原則として削除され、復元できません。画像は参照解除後24時間以内に削除し、失敗時は再処理します。法令・紛争対応で個別の証拠保全が必要な場合は、対象と用途を限定し、通常のユーザーには公開せずに保持します。通報・監査・取引等の必要な記録の保持期間はプライバシーポリシーをご確認ください。

アカウント削除はApp StoreまたはGoogle Playの定期購入を解約する手続ではありません。課金を停止する場合は、アカウント削除の前に購入元ストアで定期購入を解約してください。

第16条（規約の変更）

運営者は、法令の変更、本サービスの内容変更その他必要に応じて本規約を変更できます。ユーザーへの影響が大きい変更は、施行前にアプリ内その他適切な方法で通知します。変更後に本サービスを利用した場合は、変更後の規約に同意したものとみなされることがあります。

第17条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争については、法令上認められる範囲で、運営者の所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。