プライバシーポリシー

1. 基本方針

テイルナ運営事務局（仮）（以下「運営者」）は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、本サービスで取り扱う情報を適切に管理します。

2. 取得する情報

• GoogleログインまたはAppleログインから取得するユーザー識別子、氏名または表示名、メールアドレス、プロフィール画像等
• 飼い主プロフィール：表示名、画像、都道府県・市区町村、自己紹介、おでかけ傾向等
• 愛犬プロフィール：名前、犬種、サイズ、性別、生年月日、写真、性格、紹介文等
• 任意のワクチン確認：審査と本人による確認のため取得する提出画像、ワクチン種別、接種日・有効期限、審査状況、差戻し理由等
• 利用情報：イベント保存、同行募集、参加申請、承認・拒否・キャンセル、チャット、通知、通報、ブロック等
• 端末・技術情報：プッシュ通知トークン、端末種別、認証セッション、通信日時、障害・セキュリティ上必要なログ等
• お問い合わせ時に提供される氏名、メールアドレス、相談内容その他の情報

3. 利用目的

• 本人認証、アカウント作成、ログイン状態の維持
• プロフィール、イベント情報、募集、申請、チャットおよび通知機能の提供
• 任意提出された愛犬のワクチン証明の審査と、確認済み状態の表示
• 不正利用の防止、通報対応、ユーザーと愛犬の安全確保
• 問い合わせ対応、重要なお知らせの送信
• 障害調査、品質改善、利用状況の把握および新機能の検討
• 本規約の執行、紛争対応および法令上の義務の履行

4. 他のユーザーに公開される情報

表示名、プロフィール画像、地域、自己紹介、愛犬プロフィール、作成した募集、参加者として表示される情報等は、本サービスの他のユーザーに公開される場合があります。ワクチン証明は承認済みの場合に限り確認済みであることを表示し、未提出、審査中、差戻しおよび期限切れは公開しません。メールアドレス、ログイン事業者のユーザー識別子およびワクチン証明画像は、他のユーザーへ公開しません。

5. 委託先・外部サービス

本サービスの主要なデータベース、認証情報およびStorageは、Supabaseの日本（東京）リージョンに配置する方針です。

運営者は、サービス提供に必要な範囲で、次の事業者に情報処理を委託または送信します。委託先の設備、バックアップ、ログ、通知、認証および課金処理では、日本国外を含む地域で処理される場合があります。詳細は「外部送信に関する公表」をご確認ください。

• Supabase, Inc.：認証、データベース、ファイル保存、リアルタイム配信、サーバー処理
• Google LLC：Googleログイン、Android端末への通知配信等
• Expo（650 Industries, Inc.）：プッシュ通知の中継等
• Apple Inc.：Appleログイン、iOS端末への通知配信等
• RevenueCat, Inc.：App Store／Google Playの購入・更新・解約・失効・返金情報の統合とPlus権利管理
• Cloudflare, Inc.：暗号化したデータベースおよび画像バックアップの保管

6. 第三者提供

運営者は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要で同意取得が困難な場合、業務委託または事業承継に伴う場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。ユーザー自身が公開したプロフィールや投稿の表示は、本サービス機能として行われます。

7. 安全管理

運営者は、アクセス権限の制御、通信の暗号化、非公開ストレージ、操作記録、脆弱性対応その他合理的な安全管理措置を講じます。ワクチン証明画像へのアクセスは、提出したユーザー本人および審査担当者に限定します。ワクチン種別、接種日・有効期限、審査結果等の必要な記録を保存します。

8. 保存期間

プロフィール、愛犬、デコ、ギャラリー、保存・ブロック情報およびPlusデータは、原則としてアカウント存続中およびサービス提供に必要な期間保存し、本人による削除、対象データの削除またはアカウント削除時に削除します。保存・ブロック情報は本人が解除するまで、対象データが削除されるまで、またはアカウント削除まで保持します。

ワクチン証明画像は、ユーザー本人が愛犬プロフィールで確認できるよう、原則としてアカウント存続中またはサービス提供に必要な期間保存します。差替えやDB登録失敗等により参照されなくなった画像は、参照解除後24時間以内に削除し、失敗時は成功まで再処理する。詳細なエラーログは30日間の方針で削除します。

終了・中止した募集、参加申請および参加関係の記録は、参加者の履歴維持、通報対応および紛争対応のため、募集終了・中止または申請の最終更新日のいずれか遅い日から3年間保持します。アカウント削除時は、他の参加者の履歴維持に必要な記録を除き削除し、残す場合もプロフィールとの紐付けを解除します。おでかけ後の回答・感想は回答日または回答期限のいずれか遅い日から1年間保持します。

チャット本文は、会話に参加している他のユーザーの履歴を維持し、通報対応、不正利用の調査および紛争対応を行うため、アカウント削除時に送信者との紐付けを解除し、最終メッセージ日時または関連募集終了日のいずれか遅い日から3年間保持した後に削除します。匿名化後は、退会したユーザーのプロフィールや愛犬情報からチャット本文をたどれない状態にします。チャット画像は長辺1600px以下・2MB以下のJPEGへ軽量化し、元画像は保存せず、匿名化したチャット本文と同じ期間保持します。

アプリ内通知は作成日から90日間保持します。端末通知トークンはログアウト・アカウント削除時に削除し、最終更新から90日間利用されないものも削除の方針で削除します。

お問い合わせ履歴は、回答内容の確認、再問い合わせへの対応およびトラブル対応のため、対応完了日または最終返信日のいずれか遅い日から3年間保持した後に削除します。アカウントが先に削除された場合は、ユーザーとの紐付けを解除します。

利用規約、プライバシーポリシーおよびコミュニティガイドラインへの同意履歴は、同意内容の確認、紛争対応および法令上の義務への対応のため、アカウント削除後5年間（元のメールアドレスは保持せず、HMAC化した照合情報と同意内容のみ）保持します。元のメールアドレスは同意履歴に保持せず、運営者だけが利用できる秘密鍵によりHMAC化した照合情報を保存します。

App Store、Google PlayおよびRevenueCatから受領する購入、更新、解約、失効、返金その他の課金・取引履歴は、契約状態の管理、購入復元、不正利用防止、問い合わせ対応、会計・税務および法令上の義務への対応のため、取引が属する事業年度等の申告期限の翌日から7年間保持します。保存対象はストア、商品・権利、取引識別子、イベント種別・状態、購入・更新・終了・返金等の日時、取得できる場合の金額・通貨、内部照合情報、WebhookイベントID・本文のSHA-256および処理結果に限定します。Webhook本文、クレジットカード番号、請求先住所およびストア登録メールアドレスは保存しません。

対応を完了した通報内容と運営判断は対応完了日または最後の運営判断日のいずれか遅い日から3年間保持します。一時BANの照合情報および処分履歴は最後の処分確定日から3年間保持し、再処分が確定した場合はその日から保持期間を更新します。永久BANの照合情報は処分解除またはサービス終了まで保持します。処分に結び付いた通報内容、運営判断および監査ログは処分確定日から3年間保持します。

通常の障害調査・配信処理等の詳細ログは発生から30日間保持します。セキュリティ事故として調査対象になった記録は事案終結日から3年間保持します。アカウント削除の完了証跡は削除完了日から1年間（HMAC化した照合情報、処理日時、結果のみ）保持します。

外部バックアップは日次7世代・週次4世代・月次3世代を保持する方針とし、世代管理の期限を過ぎたものから削除します。バックアップ内の削除済みデータは、通常データより遅れて消去される場合があります。

9. アカウント削除後の扱い

アカウント削除により、認証アカウント、プロフィール、愛犬、通知、保存情報、ブロック、端末通知トークンおよび登録画像を原則として削除します。他の参加者の履歴維持に必要な終了済み募集・申請とチャットは本人との紐付けを解除し、それぞれ所定の期間後に削除します。規約等への同意履歴はアカウント削除後5年間（元のメールアドレスは保持せず、HMAC化した照合情報と同意内容のみ）、課金・取引履歴は取引が属する事業年度等の申告期限の翌日から7年間、削除完了証跡は削除完了日から1年間（HMAC化した照合情報、処理日時、結果のみ）保持します。通報・監査記録等は安全確保等に必要な範囲でアクセスを制限して保持します。

10. 開示・訂正・削除等の請求

ユーザーは、本人に関する保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供停止を、法令の範囲で請求できます。アカウント全体の削除はアプリ内または公開されている削除案内から申請できます。請求者の確認は、登録したGoogleアカウントや連絡先等を用いて行います。

11. 未成年者

本サービスは原則として18歳以上を対象とし、対象年齢未満の方からの登録を意図していません。対象年齢未満の利用が判明した場合、アカウントを停止または削除する場合があります。

12. 改定

取得情報や利用目的を重要な形で変更する場合は、施行前にアプリ内その他適切な方法で通知し、必要に応じて改めて同意を取得します。

13. お問い合わせ窓口

運営者：テイルナ運営事務局（仮）

メール：support@tailna.com

個人情報に関する相談、開示等の請求、削除依頼はお問い合わせページからご連絡ください。